退款政策

最后更新：2026年10月6日

我们提供 15 天退货期。您可以在收到订单后的 15 天内申请退货。

退货条件

符合退货条件的商品必须未使用、未开封、保持收货时的原状，并保留原包装，同时需要提供购买凭证。出于卫生和安全考虑，已开封或使用过的香水油及其他个人护理产品不接受退货，除非商品存在缺陷、损坏或发错。

寄回任何商品前，请先通过我们的联系页面提交申请，选择方便的联系方式并提供订单号。如果退货获批，我们会提供退货说明，并在适用时提供退货标签。未经事先授权寄回的商品可能不予接收。

请在收货时检查订单。如果商品有缺陷、损坏或与订单不符，请尽快通过联系页面联系我们，并提供订单号和清晰照片，以便我们评估并妥善解决。

我们不接受以下商品的退货：已开封或使用过的个人护理产品、定制或个性化商品、危险材料、易燃液体或气体、礼品卡，以及标明为最终销售的商品。如果您不确定某件商品是否可以退货，请在下单前通过联系页面咨询。

如需更换商品，最快的方式是先退回符合条件的商品，并在退货获批后另行下单购买替换商品。

如果订单配送至欧盟，您可能有权在 14 天内无理由取消或退货，但须遵守适用法律。除非适用法律另有规定，退回的商品必须未使用、未开封并保留原包装，同时需要提供购买凭证。

收到并检查退货后，我们会通知您审核结果。如果获批，退款将在 10 个工作日内退回原付款方式。银行或支付服务提供商可能需要额外时间入账。如果退款获批后超过 15 个工作日仍未收到，请通过我们的联系页面联系我们。

本政策不限制您根据适用消费者保护法享有的任何权利。