物流政策

最后更新：2026年10月6日

感谢您选购 Aema's Aura。本政策说明我们如何处理和配送订单。

订单处理

订单通常会在 1–3 个工作日内处理，周末和公共假日除外。新品发布、促销或订单高峰期间，处理时间可能延长。结账后您会收到订单确认；订单离开发货地点后，您会收到包含追踪信息的发货确认。

可用的配送目的地、配送方式和费用会根据您的收货地址及订单显示在结账页面。我们目前从泰国的履约地点发货。免运费优惠仅在满足商店或结账页面所示条件时适用。

预计送达时间会显示在结账页面或发货确认中，并从订单处理完成后开始计算，且不构成保证。承运商延误、恶劣天气、清关、旺季需求以及其他超出我们控制范围的情况都可能影响送达时间。

国际订单可能需要缴纳目的地国家或地区征收的进口关税、税费或清关费用。除非结账页面另有明确说明，这些费用由客户承担。清关要求也可能导致配送延误。

下单前请仔细检查收货地址。如需申请更正，请尽快通过联系页面联系我们。订单进入处理或发货后，我们无法保证可以修改地址；对于因结账时提供错误地址而造成的延误或遗失，我们不承担责任。

收到发货确认后，追踪信息最多可能需要 48 小时才会更新。如果追踪信息长时间未更新，或包裹显示已送达但您未找到，请先检查收货区域并联系承运商。您也可以通过联系页面联系我们协助调查。承运商调查及是否补发将根据具体情况处理。

请在收货后尽快检查商品。如果商品损坏、有缺陷或与订单不符，请尽快通过联系页面联系我们，并提供订单号及清晰照片，以便我们审核。另请参阅我们的退款政策。

如有配送相关问题，请前往我们的联系页面。