นโยบายการจัดส่ง

ปรับปรุงล่าสุด: 6 ตุลาคม 2026

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับ Aema's Aura นโยบายนี้อธิบายขั้นตอนการดำเนินการและการจัดส่งคำสั่งซื้อ

การดำเนินการคำสั่งซื้อ

โดยปกติเราจะดำเนินการคำสั่งซื้อภายใน 1–3 วันทำการ ไม่รวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ในช่วงเปิดตัวสินค้า โปรโมชั่น หรือช่วงที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก อาจใช้เวลาดำเนินการนานขึ้น คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อหลังชำระเงิน และอีเมลยืนยันการจัดส่งพร้อมข้อมูลติดตามเมื่อสินค้าออกจากศูนย์จัดส่ง

พื้นที่จัดส่งและค่าจัดส่ง

ปลายทาง วิธีจัดส่ง และค่าจัดส่งที่ใช้ได้จะแสดงในขั้นตอนชำระเงินตามที่อยู่จัดส่งและคำสั่งซื้อ โปรโมชั่นจัดส่งฟรีจะใช้ได้เฉพาะเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขที่แสดงบนร้านค้าหรือในขั้นตอนชำระเงิน

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณจะแสดงในขั้นตอนชำระเงินหรืออีเมลยืนยันการจัดส่ง โดยเริ่มนับหลังจากดำเนินการคำสั่งซื้อแล้วและไม่ใช่ระยะเวลาที่รับประกัน ความล่าช้าของผู้ให้บริการขนส่ง สภาพอากาศรุนแรง กระบวนการศุลกากร ช่วงที่มีความต้องการสูง หรือเหตุอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราอาจส่งผลต่อการจัดส่ง

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศ ภาษี และอากร

คำสั่งซื้อระหว่างประเทศอาจมีอากรขาเข้า ภาษี หรือค่าธรรมเนียมศุลกากรตามที่ประเทศปลายทางกำหนด เว้นแต่ในขั้นตอนชำระเงินจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ค่าใช้จ่ายดังกล่าวเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า และกระบวนการศุลกากรอาจทำให้การจัดส่งล่าช้า

การแก้ไขที่อยู่

โปรดตรวจสอบที่อยู่จัดส่งก่อนสั่งซื้อ หากต้องการขอแก้ไข โปรดติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเราโดยเร็วที่สุด เราไม่สามารถรับประกันการแก้ไขหลังคำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการหรือจัดส่งแล้ว และไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือการสูญหายที่เกิดจากที่อยู่ไม่ถูกต้องซึ่งลูกค้าให้ไว้

การติดตาม พัสดุล่าช้า หรือพัสดุสูญหาย

ข้อมูลติดตามอาจใช้เวลาสูงสุด 48 ชั่วโมงในการอัปเดตหลังได้รับอีเมลยืนยันการจัดส่ง หากข้อมูลไม่อัปเดตเป็นเวลานานผิดปกติ หรือระบบระบุว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ โปรดตรวจสอบบริเวณรับของและติดต่อผู้ให้บริการขนส่งก่อน จากนั้นสามารถติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเราเพื่อให้ช่วยตรวจสอบได้ การตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่งและการพิจารณาส่งสินค้าทดแทนจะดำเนินการเป็นรายกรณี

สินค้าเสียหายหรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง

โปรดตรวจสอบสินค้าโดยเร็วหลังได้รับ หากสินค้าเสียหาย มีตำหนิ หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อเราโดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและแนบภาพถ่ายที่ชัดเจนเพื่อให้เราตรวจสอบ โปรดอ่านนโยบายการคืนเงินของเราประกอบด้วย

ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง โปรดไปที่หน้าติดต่อเรา